В Симуляционном центре Боткинской больницы внедрена новая образовательная программа по бесконфликтному общению врача и пациента.

Медицинский симуляционный центр, открытый в Боткинской больнице в октябре 2015 года усилиями Правительства Москвы и столичного Департамента здравоохранения, постоянно расширяет спектр учебных программ для повышения квалификации врачей и среднего медперсонала.

На днях успешно завершился запуск нового цикла по теме: «Повышение эффективности лечения через установление бесконфликтных и доверительных отношений с пациентом». Курс обучает слушателей профессиональному общению врача и пациента. Эта тема актуальна для заведующих отделениями, врачей отделений стационаров, сотрудников амбулаторных центров, вне зависимости от наличия категории и стажа работы.

Для успешного выздоровления важно, чтобы между врачом и пациентом установились абсолютно доверительные отношения. Для этого доктору необходимо овладеть приемами убедительной аргументации и бесконфликтного общения, чему и посвящён данный образовательный курс.

На курсе подробно прорабатываются следующие темы:

– психотипы пациентов и основные особенности общения с ними;
– базовые шаблоны человека в восприятии и обработке информации;
– особенности фокуса внимания, поведения и принятия решений;
– понятие «ограничивающее мышление пациента», помогающее быть услышанным, понятым и принятым без искажения и негатива;
– правильная подача и обоснование информации, с учетом индивидуальных особенностей восприятия человека;
– барьеры в общении и методы их преодоления;
– правила построения эффективной аргументации;
– основные типы манипуляций и механизмы психологической защиты от них;
– методы позитивного целеполагания для пациента, а также формирование его стратегии на правильное лечение и скорейшее выздоровление.

Обучение проходит в формате интерактивного семинара с практической отработкой изучаемого материала. Слушателям также предлагается формат деловой игры, который наилучшим образом способствует взаимодействию участников программы и качественному усвоению материала.

На сегодняшний день обучение по новой программе прошли уже 150 слушателей из лечебно-профилактических учреждений Москвы.

dsc_0308 dsc_0297 dsc_0279 dsc_0262