Медицинский симуляционный центр, открытый в Боткинской больнице в октябре 2015 года усилиями Правительства Москвы и столичного Департамента здравоохранения, постоянно расширяет спектр учебных программ для повышения квалификации врачей и среднего медперсонала.
На днях успешно завершился запуск нового цикла по теме: «Повышение эффективности лечения через установление бесконфликтных и доверительных отношений с пациентом». Курс обучает слушателей профессиональному общению врача и пациента. Эта тема актуальна для заведующих отделениями, врачей отделений стационаров, работников амбулаторных центров, вне зависимости от наличия категории и стажа работы.
Для успешного выздоровления важно, чтобы между врачом и пациентом установились абсолютно доверительные отношения. Для этого доктору необходимо овладеть приемами убедительной аргументации и бесконфликтного общения, чему и посвящён данный образовательный курс.
На курсе подробно прорабатываются следующие темы:
— психотипы пациентов и основные особенности общения с ними;
— базовые шаблоны человека в восприятии и обработке информации;
— особенности фокуса внимания, поведения и принятия решений;
— понятие «ограничивающее мышление пациента», помогающее быть услышанным, понятым и принятым без искажения и негатива;
— правильная подача и обоснование информации, с учетом индивидуальных особенностей восприятия человека;
— барьеры в общении и методы их преодоления;
— правила построения эффективной аргументации;
— основные типы манипуляций и механизмы психологической защиты от них;
— методы позитивного целеполагания для пациента, а также формирование его стратегии на правильное лечение и скорейшее выздоровление.
Обучение проходит в формате интерактивного семинара с практической отработкой изучаемого материала. Слушателям также предлагается формат деловой игры, который наилучшим образом способствует взаимодействию участников программы и качественному усвоению материала.
На сегодняшний день обучение по новой программе прошли уже 150 слушателей из лечебно-профилактических учреждений Москвы.
