Официальное обращение в ММНКЦ им. С.П. Боткина
1. Обращения направляются в форме электронного документа через официальный сайт ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ botkinmoscow.ru.
2. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных").
3. ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ является оператором обработки персональных данных (ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных").
4. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить все обязательные поля (отмечены звездочкой (*)).
5. Установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
6. В обязательное поля ввода текста жалобы/обращения/предложения Вам необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
7. Если вместо текста жалобы/обращения/предложения Вы приложили скан-копию (или фото) документа, ссылку на приложение или на интернет-сайт, в котором содержится суть жалобы/обращения/предложения, то ответ по сути жалобы/обращения/предложения, изложенной в содержании приложения или на интернет-сайте, не предоставляется.
8. Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в рассмотрении обращения по существу может быть отказано, если:
1) в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
3) текст обращения не поддается прочтению;
4) текст обращения не позволяет определить суть обращения;
5) в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
6) обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ;
7) факт содержания в ответе сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
9. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Вы вправе вновь направить обращение в форме электронного документа.
10. Согласно ст.13 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», сведения о факте обращения пациента за оказанием медицинской помощи, состоянии здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну пациента.
11. Конфиденциальность указанных сведений также обеспечивается как при жизни, так и после смерти пациента (ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
12. Предоставление медицинских сведений о пациентах возможно с письменного согласия самого пациента (при наличии доверенности или если пациент в своем заявлении разрешает выдать медицинские документы конкретному лицу) или законным представителям пациента (при наличии подтверждающих документов).
13. Предоставление медицинских сведений умерших пациентов близким родственникам (членам семьи) возможно в случае отсутствия запрета самого пациента предоставлять кому-либо указанные сведения и документального подтверждения родственных отношений заявителя и пациента.
14. Сервис может быть недоступен для некоторых мобильных устройств или операторов сотовой связи.
