Пациентам и посетителям Посетителям Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка

Приказ №676/2 от 30.04.2025 Шабунин А.В.

Правила внутреннего распорядка для пациентов Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы "Московский многопрофильный научно-клинический центр имени С.П. Боткина" Департамента здравоохранения города Москвы (далее ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ) - локальный нормативный акт, актуализированный в соответствии с внесенными изменениями и дополнениями в Федеральный закон от 21.11.2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации.

Правила внутреннего распорядка соответствуют нормам закона, регламентирующим и устанавливающим:

- право на медицинскую помощь (ст. 19 указанного закона);
- обязанности граждан в сфере охраны здоровья (ст. 27 указанного закона);
- приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи (ст. 6 указанного закона).

Пациент ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ имеет право:
1. На медицинскую помощь в гарантированном объёме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;
2. На экстренную медицинскую помощь в рамках диагностического стандарта по выявленной приоритетной патологии;
3. На выбор врача и выбор медицинской организации;
4. На профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях;
5. На получение консультаций врачей-специалистов;
6. На облегчение боли, связанной с заболеванием (повреждением здоровья), состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе, наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
7. На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе, после его смерти;
8. На получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
9. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
10. На отказ от медицинского вмешательства;
11. На допуск к пациенту адвоката, нотариуса или законного представителя при нахождении в стационаре (обладающего (обладающих) надлежаще оформленными полномочиями или по заявлению (устному или письменному) пациента);
12. На реализованный приоритет интересов пациента, в том числе:
  1. Соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников;
  2. Оказание медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;
  3. Обеспечение ухода при оказании медицинской помощи;
  4. Организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;
  5. Установление требований к проектированию и размещению медицинской организации с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинской организации;
  6. Создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента, в том числе священнослужителем, и пребывания родственников с пациентом в медицинской организации с учётом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации за исключением зон, где непосредственно оказывается медицинская помощь: зоны, входящие в состав отделения неотложной помощи, противошоковые палаты, операционные.
Пациент ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ обязан:
1. Предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о противопоказаниях к применению лекарственных средств или выполнению исследований, аллергических реакциях, ранее перенесенных заболеваниях, травмах, ранениях и наследственных заболеваниях;
2. Безусловно выполнять все назначения медицинских работников ( кроме ситуации с неясностью наличия или отсутствия аллергии), либо незамедлительно поставить медицинского сотрудника (профильного врача или медицинскую сестру) о невозможности или нежелательных последствиях выполнения того или иного назначения;
3. Соблюдать время и последовательность приёма назначенных лечащим врачом лечебно-диагностических процедур;
4. Уважительно относиться к труду медицинского персонала;
5. Соблюдать правила личной гигиены;
6. Соблюдать режим дня, установленный в отделении и прибывать на лечебно-диагностическую процедуру в назначенное медицинским персоналом время;
7. Бережно относиться к материально-техническим ценностям, медицинскому оборудованию, соблюдать чистоту, порядок, не допускать создание условий, нарушающих покой других пациентов;
8. Соблюдать правила противопожарной безопасности;
9. Сдать верхнюю одежду, документы, ценности на хранение в кассу учреждения через материально-ответственное лицо или передать родственникам;
10. При отказе от какого-либо медицинского вмешательства оформить письменный отказ;
11. Соблюдать нормы этики в общении с медицинскими работниками; не допускать нецензурные выражения и оскорбления в адрес медицинских работников;
12. Бережно относиться к оборудованию и имуществу медицинской организации, не допуская его порчи и повреждения.
В медицинских отделениях и на территории ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ пациенту запрещается:
1. Использовать в любом виде табачные изделия, электронные сигареты, кальяны, вейпы и их аналоги, а также любую иную табачную продукцию на территории ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ;
2. Распивать спиртные и спиртосодержащие напитков, а также проносить, хранить, употреблять в любом виде наркотических средств и любых психотропных и токсических веществ (за исключением назначенных по рецептам врачей);
3. Находиться в состоянии алкогольного, наркологического и токсического состояния;
4. Участвовать в азартных играх;
5. Хранить в палате ценностей и верхней одежды;
6. Хранить, передавать и использовать оружие, пиротехнику и любые взрывоопасные предметы (петарды, фейерверки, хлопушки и тому подобные);
7. Использовать собственные электроприборы ( чайники, СВЧ-печи, электрокипятильники, нагревательные устройства), за исключением зарядных устройств;
8. Самостоятельно регулировать системы и приборы электроснабжения, отопления, кондиционирования;
9. Оставлять без присмотра включенные электроприборы (телевизор, зарядные устройства и тому подобные);
10. Пользоваться услугами служб доставки, в том числе доставки продуктов;
11. Принимать лекарственные препараты без назначения лечащего врача;
12. Покидать отделение без разрешения лечащего врача, дежурного медицинского персонала;
13. Допускать грубость, нецензурную лексику или неуважительное отношение к персоналу и другим пациентам и посетителям;
14. Находиться в зданиях и помещениях ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ с домашними и уличными животными;
15. Вести фото- и/или видеосъёмку с участием других пациентов, неуважительно относиться к медицинской тайне других пациентов.
За нарушение Правил внутреннего распорядка пациент может быть ДОСРОЧНО выписан с отметкой в электронной медицинской карте и листе нетрудоспособности.
Разрешение конфликтных ситуаций
1. В случае конфликтной ситуации пациент вправе обратиться к заведующему отделением для разрешения возникшей проблемы;
2. Если пациент не удовлетворен разрешением возникшей проблемы заведующим отделением, он вправе обратиться к заместителю главного врача, курирующего данное отделение, с устным или письменным заявлением или с просьбой о личном приеме;
3. При наличии обоснованных неурегулированных претензий пациент направляет через лечащего врача в канцелярию учреждения Заявление на имя главного врача с изложением неурегулированной проблемы;
4. Лечащий врач обязан обеспечить пациента бумагой и пишущими принадлежностями и незамедлительно направить заявление пациента в канцелярию для надлежащего оформления обращения; после присвоения входящего номера пациенту вручается копия его заявления с входящим номером.
Допуск пациентов и посетителей на территорию ГБУЗ ММНКЦ им. С.П. Боткина ДЗМ
1. Для прохода необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, удостоверение офицера, дипломатический паспорт); идентификацией личности занимаются не охранники, а специально уполномоченные сотрудники ММНКЦ, допущенные к работе с персональными данными. Копии документов не снимаются. Некоторые данные из документа автоматически преобразуются в электронный формат при сканировании и хранятся в защищённой системе;
2. Для посещения пациента, находящегося на стационарном лечении, необходимо обратиться к лечащему врачу с просьбой оформить электронный пропуск и указать данные посетителя;
3. Дни и часы посещения варьируются в зависимости от режима отделения.
  1. Время посещения в реанимационных отделениях:
  2. Время посещения в отделениях:
4. Правила проезда на транспорте.
  1. На территорию ММНКЦ им. С.П. Боткина имеют право въезда следующие категории автотранспорта:
    - Автомобили, управляемые инвалидами I и II групп (при предъявлении документа об инвалидности)
    - Автомобили, перевозящие инвалидов I и II групп и (или) детей инвалидов (при предъявлении документа об инвалидности (справка серии МСЭ) с документом, удостоверяющим личность (паспорт, водительское удостоверение)
    - «Социальное такси»*, осуществляющее перевозку инвалида и (или) ребенка-инвалида.
    *Автомобили «Социального такси» должны иметь логотип Московской службы «Социального такси» и соответствующую цветографическую схему.
  2. Въезд и выезд указанных автомобилей возможен через КПП №1 (2-й Боткинский проезд) и КПП №6 (Беговой проезд) с 7.00 до 21.00 ежедневно.
5. Проезд такси, автомобилей каршеринга, мотоциклов, электросамокатов, а также передвижения на самокатах, роликовых коньках, велосипедах и иных аналогичных средствах по территории ММНКЦ запрещены.

Распорядок дня пациентов

Подъем	7:00
Измерение температуры тела	7:00 — 7:15
Утренний туалет	7:15 — 7:45
Проветривание помещений	7:15 — 7:45
Завтрак	8:45 — 9:30
Обход врачей	10:00 — 13:00
Лечебные процедуры	10:00 — 13:30
Обед	14:00 — 15:00
Тихий час	15:00 — 16:00
Полдник	16:15 — 16:30
Посещение пациентов (в палатах ОРИТ по состоянию пациента и по согласованию с лечащим врачом) Прием лекарств	16:00 — 19:00
Ужин	18:30 — 19:00
Измерение температуры	19:00 — 19:15
Обход дежурного врача	20:00 — 21:15
Вечерний туалет	21:15 — 21:45
Сон	22:00